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コールセンターの仕事で大クレームに当たってしまった場合の対処法とクレームあるある

コールセンターで働いている以上、決して避けて通ることがきないクレーム対応。 業務内容によって、そのクレームの質はさまざまです。 日頃コールセンターのお仕事で、神経をすり減らしている方。 毎日、本当にお疲れさまです。 今回は私自身の実体験も含め、コールセンターの業務上でのクレーム対応について紹介したいと思います。
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コールセンターアウトバウンドってどんな仕事?向いている人と向いていない人の違いは?

今回は、アウトバウンド(発信)の仕事について書いてみたいと思います。 インバウンド(受信)と比べて、いったいどんな仕事が多いのでしょうか? ぶっちゃけ、アウトバウンドは大変な仕事でしょうか? 一日に何件くらい、発信しなければならないのでしょうか?
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求人情報ではわからない【コールセンター】で働くメリットとデメリットを経験者がその実態を明かします

派遣会社に登録して仕事をするのも今の時代は安定のひとつです。中でも人気を不動のものにしているコールセンターのお仕事について紹介します。 今回は、コールセンターで働くメリットやデメリットを考えてみたいと思います。これからコールセンターで働いてみようと考えている方や、コールセンターを辞めようと考えている方も必見です!
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コールセンターの仕事ってどんな感じ?未経験でもできる?仕事内容や一日の流れを紹介

派遣のお仕事として、昔から特に重宝されているコールセンターのお仕事があります。 比較的時給が高めであるコールセンターのお仕事って、いったいどんなものなのでしょうか? これからコールセンターの仕事をしようか迷われている方に、少しでも参考になればと思います。
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クラウドソーシングとはどういう意味?危険を回避する方法と、おすすめのサイトを紹介

子育てや介護などで、なかなか外へ仕事に出ることができない 空いている時間を有効活用して、少しでも収入を増やしたい。 そんな方が気軽に登録をして、収入を得ることができる在宅ワーク、クラウドソーシングのお仕事が注目を集めています。 ...